Vrácení zboží bez udání důvodu

Pokud nejste s nákupem spokojeni, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s právními předpisy Evropské unie.

Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@parisbeauty.cz.

Zboží je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité
• nepoškozené
• v původním obalu

Po obdržení vráceného zboží vrátíme kupní cenu nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedohodneme jinak.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Kdy nelze odstoupit od smlouvy

V souladu s §1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u zboží:

• které bylo otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit
• které bylo upraveno na přání zákazníka
• které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným produktem

To se může týkat zejména otevřených kosmetických produktů, které přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou.

Reklamace zboží

Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, máte právo uplatnit reklamaci.

Prodávající odpovídá za vady zboží, které se projeví během 24 měsíců od převzetí.

V případě vady má kupující právo požadovat:

• opravu zboží
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady)

Jak uplatnit reklamaci

Pro zahájení reklamace nás kontaktujte na e-mailu:

info@parisbeauty.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky
• popis vady
• fotografii produktu (pokud je to možné)

Na základě těchto informací vás budeme informovat o dalším postupu.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Poškození během dopravy

Pokud zásilka dorazí poškozená, doporučujeme:

• zdokumentovat poškození (fotografie)
• kontaktovat nás co nejdříve

Situaci vyřešíme výměnou produktu nebo vrácením peněz.

Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení zboží nebo reklamace nás kontaktujte:

Email: info@parisbeauty.cz